Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb, og vi er her for at hjælpe, hvis noget ikke er helt som det skal være.

Du kan returnere de fleste varer inden for 30 dages levering, forudsat at de er ubrugte, i deres originale emballage og i samme stand som modtaget. A 3% genopfyldningsgebyr gælder for alle returneringer, og kunderne er ansvarlige for omkostninger ved returfragt using a sporbar metode.

Bemærk venligst:

  • Vi accepterer ikke aflysninger efter 2 timer fra bestillingstidspunktet. Hvis afbestilt inden for 2 timer, vil et transaktionsgebyr på 3 % blive fratrukket.
  • Tilpassede eller specialfremstillede varer (såsom personligt tilpassede møbler eller belysning) er ikke berettiget til returnering eller ombytning.
  • Hvis din ordre ankommer beskadiget eller forkert, kontakt os inden for 48 timer med klare fotos og en video så vi kan løse det hurtigt.

For alle anmodninger om returnering eller ombytning, bedes du kontakte os på info@babiesdecor.com eller via live chat. Vi er forpligtet til at finde den bedst mulige løsning og støtte dig gennem hele processen.

Du kan returnere de fleste varer inden for 30 dages levering. Varer skal være i original tilstand og emballage, ubrugt, og med alle mærker vedhæftet.

Vi gør accepterer ikke aflysninger når en ordre er bekræftet. Dog:

  • inden for 2 timer efter, at du har afgivet din ordre, kan vi annullere den minus en 3% transaktionsgebyr.
  • Efter dette vindue er aflysninger ikke mulige – men berettigede varer kan stadig returneres inden for 30 dage efter levering (undtagen specialfremstillede varer).

Hvis du ønsker at bytte en vare, kontakt os inden for 30 dage efter levering. Vi vil vejlede dig gennem processen, hvis varen er berettiget til ombytning.

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, sørger vi for at rette op på det! Send os venligst en e-mail på info@babiesdecor.com med:

  • Klare fotos og en video af problemet
  • Beskrivelse af problemet

Dette giver os mulighed for at vurdere situationen og tilbyde en løsning – hvad enten det er en erstatning, reparation eller refundering.

Vi gør ikke tilbyde gratis returnering i enhver situation.

Hvis du returnerer en vare (af enhver grund: ændret mening, beskadiget osv.), er omkostningerne til returnering af forsendelsen din ansvar. A sporbar service skal bruges, og pakken skal være tydeligt mærket som “Returner” på ydersiden for at undgå toldafgifter. Hvis ikke mærket, eventuelle importafgifter vil blive opkrævet hos dig.

Vi kan ikke acceptere returneringer eller ombytninger for tilpasset eller personliggjort varer, herunder møbler eller belysning lavet efter dine specifikke krav.

Hvis du har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte os på info@babiesdecor.com. Venligst bemærk, at en 3% genopfyldningsgebyr gælder for alle returneringer. Varer skal være returneret i deres oprindelige stand og sendt ved hjælp af en sporbar forsendelsesmetode.

Vi er her for at hjælpe og opfordrer altid til åben kommunikation. Hvis du er utilfreds med din vare, har brug for en anden størrelse, eller modtager et beskadiget produkt, så kontakt os venligst kontakt os først via email, WhatsApp eller live chat. Vores team vil arbejde tæt sammen med dig for at finde en passende løsning.

Vær venlig at forstå, at vi kan ikke lave undtagelser, når en tilbageførsel er indgivet. Vi har en dedikeret kontoteam som håndterer tilbageførsler globalt gennem vores sikre betalingspartnere. Vi tager gennemsigtighed og retfærdighed meget alvorligt og sigt altid mod at løse bekymringer gennem direkte kommunikation.

Lad os arbejde sammen for at sikre, at du får fuld støtte.

Hvordan returnerer man?

Hvis du ønsker at returnere, er det intet problem! Vi tilbyder refunderinger og ombytninger inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

  1. Indsend din anmodning inden for 30 dage efter levering af Indsend formularen nedenfor.
  2. Varen skal være i en videresalgsbar stand, uden at være brugt eller samlet. Pak varen i de originale æsker, eller på en tilsvarende måde, hvis de originale æsker ikke er tilgængelige. Dette sikrer, at dine returnerede varer ankommer til vores lager i samme videresalgsbare stand, hvilket hjælper os med at nå vores bæredygtighedsmål!
  3. Send til returadressen leveret til dig, som du har modtaget efter at have fået svar på den indsendte formular nedenfor. Vi er ikke ansvarlige for varer, der mistes eller beskadiges under transport.
  4. Vi vil bekræfte modtagelsen af din pakkerefusion, når vi modtager din pakke tilbage og behandler den refusion inden for 5 arbejdsdage. Dette beløb vil blive trukket fra det samme kort eller den samme betalingstype, som du oprindeligt købte med.

For andre forespørgsler, eller hvis du har problemer med at få adgang til din ordre, bedes du sende en e-mail til os på info@babiesdecor.com.

Bemærk venligst, at vi ikke tilbyder en gratis returservice i henhold til vores Vilkår og betingelser.

Hvis du har spørgsmål om levering af den vare, du er interesseret i, bedes du udfylde nedenstående formular, så vender vi tilbage til dig inden for meget kort tid. eller du kan sende os en besked på Whatsapp af klik på dette link