Rücknahmegarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und sind für Sie da, wenn etwas nicht stimmt.

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sind. Für alle Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % an. Die Kosten für die Rücksendung mit Sendungsverfolgung tragen Sie selbst.

Bitte beachten Sie:

  • Stornierungen, die später als 2 Stunden nach Ihrer Bestellung erfolgen, sind nicht mehr möglich. Bei Stornierungen innerhalb dieser Zeit wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 % abgezogen.
  • Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Artikel (wie etwa personalisierte Möbel oder Beleuchtung) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit klaren Fotos und einem Video, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Für alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@babiesdecor.com oder per Live-Chat. Wir sind bestrebt, die bestmögliche Lösung zu finden und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.

Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung , unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein.

Sobald eine Bestellung bestätigt ist, akzeptieren wir keine Stornierungen mehr . Allerdings:

  • Innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung können wir diese abzüglich einer Transaktionsgebühr von 3 % stornieren.
  • Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Berechtigte Artikel können jedoch noch innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden (ausgenommen Sonderanfertigungen).

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir begleiten Sie durch den Umtauschprozess, sofern der Artikel für einen Umtausch infrage kommt.

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, kümmern wir uns darum! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@babiesdecor.com mit:

  • Klare Fotos und ein Video des Problems
  • Beschreibung des Problems

Dadurch können wir die Situation beurteilen und eine Lösung anbieten – sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Wir bieten in keinem Fall eine kostenlose Rücksendung an .

Bei Rücksendungen (aus welchem ​​Grund auch immer: Meinungsänderung, Beschädigung usw.) tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Nutzen Sie einen nachverfolgbaren Service und tragen Sie außen deutlich sichtbar den Hinweis „Rücksendung“, um Zollgebühren zu vermeiden. Andernfalls fallen Einfuhrzölle an .

Wir können keine Rücksendungen oder Umtausche von kundenspezifischen oder personalisierten Artikeln akzeptieren, einschließlich Möbeln oder Beleuchtung, die nach Ihren speziellen Anforderungen hergestellt wurden.

Wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@babiesdecor.com . Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % anfällt. Artikel müssen im Originalzustand und mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurückgegeben werden.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und legen Wert auf eine offene Kommunikation. Sollten Sie mit Ihrem Artikel unzufrieden sein, eine andere Größe benötigen oder ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail, WhatsApp oder Live-Chat . Unser Team arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um eine passende Lösung zu finden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach einer Rückbuchung keine Ausnahmen machen können . Unser engagiertes Buchhaltungsteam wickelt Rückbuchungen weltweit über unsere sicheren Zahlungspartner ab. Transparenz und Fairness sind uns sehr wichtig und wir sind stets bestrebt, Anliegen durch direkte Kommunikation zu klären.

Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie umfassende Unterstützung erhalten.

Wie erfolgt die Rücksendung?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, ist das kein Problem! Wir bieten Ihnen Rückerstattungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

  1. Senden Sie Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, indem Sie das untenstehende Formular absenden .
  2. Der Artikel muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, d. h. unbenutzt oder zusammengebaut sein. Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder, falls diese nicht verfügbar ist, auf vergleichbare Weise. So stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendungen in demselben wiederverkaufsfähigen Zustand in unserem Lager eintreffen, was uns hilft, unsere Nachhaltigkeitsziele zu erreichen!
  3. Senden Sie die Rücksendung an die angegebene Rücksendeadresse , die Sie nach Erhalt einer Antwort auf das unten stehende Formular erhalten haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel.
  4. Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Rücksendung, sobald wir Ihr Paket zurückerhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen . Der Betrag wird von derselben Karte oder mit derselben Zahlungsart abgebucht, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Bei sonstigen Anfragen oder wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@babiesdecor.com .

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß unseren AGB keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung des Artikels haben, an dem Sie interessiert sind, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Wir werden uns innerhalb kürzester Zeit bei Ihnen melden. Sie können uns auch eine Nachricht auf WhatsApp senden, indem Sie auf diesen Link klicken.