Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы остались довольны своей покупкой, и готовы помочь, если что-то пошло не так.

Вы можете вернуть большинство товаров в течение 30 дней с момента доставки, при условии, что они не использовались, находятся в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором были получены. На все возвраты распространяется комиссия за пополнение запасов в размере 3%, а также покупатель несет ответственность за стоимость обратной доставки с использованием отслеживаемого способа.

Обратите внимание:

  • Мы не принимаем отмены заказа после 2 часов с момента его оформления. Если отмена происходит в течение 2 часов, будет удержана комиссия за транзакцию в размере 3%.
  • Индивидуальные или изготовленные на заказ товары (например, персонализированная мебель или освещение) не подлежат возврату или обмену.
  • Если ваш заказ прибыл поврежденным или неправильным, свяжитесь с нами в течение 48 часов, предоставив четкие фотографии и видео, чтобы мы могли оперативно решить проблему.

По всем вопросам возврата или обмена обращайтесь к нам по адресу info@babiesdecor.com или через онлайн-чат. Мы стремимся найти наилучшее решение и поддерживать вас на протяжении всего процесса.

Вы можете вернуть большинство товаров в течение 30 дней с момента доставки. Товары должны быть в исходном состоянии и упаковке, неиспользованными и с прикрепленными всеми ярлыками.

Мы не принимаем отмены после подтверждения заказа. Однако:

  • в течение 2 часов после оформления заказа мы можем его отменить за вычетом 3% комиссии за транзакцию.
  • После этого срока отмена невозможна — но подходящие товары можно вернуть в течение 30 дней после доставки (за исключением товаров, изготовленных на заказ).

Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки. Мы поможем вам пройти процесс, если товар подходит для обмена.

Если ваш товар прибыл поврежденным или неправильным, мы все исправим! Пожалуйста, напишите нам на info@babiesdecor.com с:

  • Четкими фотографиями и видео проблемы
  • Описание проблемы

Это позволит нам оценить ситуацию и предложить решение — будь то замена, ремонт или возврат средств.

Мы не предоставляем бесплатный возврат ни в каком случае.

Если вы возвращаете товар (по любой причине: передумали, поврежден, и т.д.), стоимость обратной доставки оплачиваете вы. Должна использоваться отслеживаемая служба, а посылка должна быть четко обозначена снаружи как «Возврат», чтобы избежать таможенных сборов. Если маркировка отсутствует, все импортные пошлины будут начислены вам.

Мы не принимаем возврат или обмен индивидуальных или персонализированных товаров, включая мебель или освещение, изготовленные по вашим конкретным требованиям.

Если вам нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@babiesdecor.com. Обратите внимание, что на все возвраты распространяется комиссия за пополнение запасов в размере 3%. Товары должны быть возвращены в исходном состоянии и отправлены с использованием отслеживаемого способа доставки.

Мы всегда готовы помочь и поощряем открытое общение. Если вы недовольны товаром, нуждаетесь в другом размере или получили поврежденный продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь по электронной почте, WhatsApp или в чате. Наша команда будет тесно сотрудничать с вами, чтобы найти подходящее решение.

Пожалуйста, поймите, что мы не можем делать исключения после подачи чарджбэка. У нас есть специализированная команда по работе с счетами, которая обрабатывает чарджбэки по всему миру через наших надежных платежных партнеров. Мы очень серьезно относимся к прозрачности и справедливости и всегда стремимся решать вопросы через прямое общение.

Давайте работать вместе, чтобы обеспечить вам полную поддержку.

Как вернуть?

Если вы хотите вернуть товар, без проблем! Мы предлагаем возврат средств и обмен в течение 30 дней с момента получения вашего заказа.

  1. Отправьте запрос в течение 30 дней с момента доставки, заполнив форму ниже.
  2. Товар должен быть в состоянии, пригодном для перепродажи, не использован и не собран. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичным образом, если оригинальная упаковка недоступна. Это гарантирует, что возвращённые товары прибудут на наш склад в том же состоянии, что поможет нам достичь наших целей по устойчивому развитию!
  3. Отправьте по адресу для возврата, который вы получите после ответа на форму, отправленную ниже. Мы не несем ответственности за товары, потерянные или повреждённые во время транспортировки.
  4. Мы подтвердим получение вашего возврата, как только получим посылку, и обработаем возврат средств в течение 5 рабочих дней. Средства будут зачислены на ту же карту или способ оплаты, который вы использовали при покупке.

По любым другим вопросам или если у вас возникли проблемы с доступом к вашему заказу, пожалуйста, напишите нам на info@babiesdecor.com.

Обратите внимание, что мы не предоставляем бесплатную услугу возврата в соответствии с нашими Условиями и положениями.

Если у вас есть вопросы по доставке интересующего вас товара, пожалуйста, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки, или вы можете написать нам в Whatsapp, нажав на эту ссылку